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Il est expressément rappelé à cet égard qu'un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation que lorsque le consommateur justifie d'avoir tenté au préalable de résoudre son litige directement par une réclamation auprès du service client.

 

Toute saisie ne répondant pas à ces exigences sera considérée comme infondée.

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